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Les chiffres ne sont que des indicateurs. Pour tirer le meilleur parti de votre équipe et libérer son potentiel, concentrez-vous sur les comportements.

Problème : La qualité du produit

Un membre de votre équipe ne parvient pas à maintenir la qualité attendue pour les produits.

L’objectif est d'avoir moins de 1 % de produits défectueux, mais le taux est actuellement à 5 %.

Voici comment vous NE devriez pas aborder ce problème. :

"Émilie, votre taux de produits défectueux est de 5 %, alors que l'objectif est d'avoir moins de 1 %. J'ai besoin que vous corrigiez cela. Quand atteindrez-vous le seuil de 1 % ?”

Ouch.

Je parie que Émilie se sent très inspirée pour faire de son mieux maintenant.

Cette situation vous semble familière ?

La semaine dernière, j'ai eu le privilège de plonger dans l'univers de unFIX, une révélation pour ceux qui souhaitent travailler ensemble à la résolution des problèmes qui les freinent au quotidien notamment dans leur capacité à répondre promptement aux demandes des clients.

UnFIx s’adresse également aux dirigeants en quête de solutions innovantes en matière d’organisation. Cette expérience a nettement consolidé ma conviction selon laquelle pour affronter les défis organisationnels et résoudre les problèmes complexes, une approche holistique est indispensable. Cette expérience m'a permis d'acquérir trois apprentissages clés, qui s'avèrent utiles pour les CEOs, dirigeants ou managers mais également pour nourrir l’amélioration des équipes en général.

Dans un monde en constante évolution, caractérisé par la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté (V.U.C.A), les entreprises sont confrontées à des défis sans précédent. Pour prospérer dans cet environnement en perpétuel changement, elles doivent adopter une mentalité de réinvention constante. Le concept de "change as usual" prend tout son sens dans cette réalité, car la capacité à s'adapter devient un impératif pour assurer la survie et la croissance.

Dans l’article précédent, je décrivais le modèle Cynefin comme une approche adaptative de la gestion et de la prise de décision. Il aide à comprendre la situation dans son contexte pour activer les bons leviers. Je poursuis cette série par quelques recommandations d’approches en fonction du domaine dans lequel nous pouvons nous trouver et les limites du modèle.

Dans l’article précédent, je vous présentai rapidement l’origine et les 5 domaines du modèle Cynefin qui peut être un outil précieux. En effet, Cynefin offre une approche systématique pour classifier les situations en cinq domaines distincts : Simple, Complicated, Complex, Chaotic, et Disorder. Chaque domaine présente des caractéristiques uniques qui nécessitent des approches de gestion et de prise de décision spécifiques. Dans cet article, J’approfondirai davantage le concept de Cynefin, en mettant l'accent sur le décryptage des domaines, les signaux d’alerte et les recommandations associées.