Dans un monde en constante évolution, caractérisé par la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté (V.U.C.A), les entreprises sont confrontées à des défis sans précédent. Pour prospérer dans cet environnement en perpétuel changement, elles doivent adopter une mentalité de réinvention constante. Le concept de "change as usual" prend tout son sens dans cette réalité, car la capacité à s'adapter devient un impératif pour assurer la survie et la croissance.
Exemples d'entreprises qui ont pivoté pour s'adapter au marché :
À l'origine, Instagram était une application appelée Burbn, axée sur les fonctionnalités de partage de photos et de localisation. Cependant, les fondateurs ont remarqué que les fonctionnalités de partage de photos étaient beaucoup plus populaires que les autres. Ils ont donc pivoté pour se concentrer exclusivement sur les photos, ce qui a abouti à la création d'Instagram. Lorsque Instagram a pivoté vers la plateforme de partage de photos centrée sur le mobile que nous connaissons aujourd'hui, elle a fait face à des résistances internes concernant la nécessité de réaffecter des ressources et de changer de direction. De plus, certains utilisateurs de la plateforme initiale de partage de photos via SMS ont exprimé des réticences à s'adapter à une nouvelle interface et à des fonctionnalités élargies.
Au départ, Netflix fonctionnait en tant que service d'envoi de DVD par la poste. Cependant, avec l'émergence du streaming en ligne, l'entreprise a pivoté pour devenir une plateforme de streaming de contenu vidéo, devenant ainsi l'une des principales alternatives à la télévision traditionnelle. Lorsque Netflix a pivoté de la location de DVD par la poste vers le streaming en ligne, l'entreprise a rencontré une résistance liée au changement des habitudes des clients. Les abonnés qui étaient habitués à recevoir des DVD physiques ont dû s'adapter à la nouvelle plateforme de streaming, ce qui a pu entraîner une certaine réticence. Certains investisseurs et partenaires ont également douté de la viabilité de ce modèle et de sa capacité à générer des revenus stables.
À ses débuts, Nintendo fabriquait des cartes à jouer et exploitait des salles d'arcade. Cependant, après avoir connu des difficultés financières, l'entreprise a pivoté pour se concentrer sur l'industrie du jeu vidéo, ce qui a conduit à la création de consoles emblématiques telles que la Nintendo Entertainment System (NES). Nintendo a fait face à des résistances lorsqu'il a pivoté vers de nouvelles consoles et plates-formes de jeu. Les joueurs et les développeurs pouvaient être réticents à adopter de nouvelles technologies ou à abandonner des jeux et des expériences familières sur d'anciennes plates-formes. Nintendo a dû investir dans la communication et la démonstration de la valeur ajoutée de ses nouvelles offres pour surmonter ces résistances.
Slack a commencé en tant que jeu en ligne appelé Glitch. Lorsque le jeu n'a pas réussi à attirer suffisamment d'utilisateurs, l'équipe derrière Glitch a pivoté pour créer une plateforme de communication en entreprise qui est devenue le Slack que nous connaissons aujourd'hui.
Slack a rencontré des résistances dans les organisations où les outils de communication traditionnels étaient déjà en place. Les équipes et les individus ont pu hésiter à abandonner leurs méthodes familières pour adopter une nouvelle plateforme. La nécessité de former les employés à une nouvelle manière de collaborer et de communiquer peut également avoir été perçue comme un obstacle initial.
Avant de devenir l'une des plus grandes chaînes de supermarchés au monde, Walmart a commencé en tant que petit magasin de détail. Cependant, en observant les tendances du marché et en comprenant les besoins des clients, Walmart a pivoté pour adopter un modèle de grande surface à bas prix, ce qui a transformé l'entreprise en géant de la vente au détail.
Lorsque Walmart a commencé à se concentrer davantage sur le commerce en ligne pour rivaliser avec des géants du commerce électronique comme Amazon, l'entreprise a peut-être rencontré une résistance interne à l'adoption de nouvelles technologies et à l'évolution des rôles des employés. De plus, certains clients fidèles des magasins physiques peuvent avoir hésité à faire leurs achats en ligne en raison de la confiance qu'ils avaient déjà établie avec l'expérience en magasin.
Initialement, les fondateurs d'Airbnb louaient un espace dans leur propre appartement pour accueillir des voyageurs. Lorsqu'ils ont réalisé que cette idée était plus populaire que prévu, ils ont pivoté pour créer une plateforme permettant aux particuliers de louer leurs propres logements à des voyageurs du monde entier.
Airbnb a fait face à des résistances réglementaires et légales lors de son pivot pour devenir une plateforme mondiale de location de logements entre particuliers. De nombreux marchés et gouvernements ont remis en question la sécurité, la conformité fiscale et l'impact potentiel sur l'industrie hôtelière traditionnelle. Cette résistance a nécessité des efforts considérables pour collaborer avec les parties prenantes et mettre en place des réglementations adaptées.
À l'origine, Instagram était une application appelée Burbn, axée sur les fonctionnalités de partage de photos et de localisation. Cependant, les fondateurs ont remarqué que les fonctionnalités de partage de photos étaient beaucoup plus populaires que les autres. Ils ont donc pivoté pour se concentrer exclusivement sur les photos, ce qui a abouti à la création d'Instagram. Lorsque Instagram a pivoté vers la plateforme de partage de photos centrée sur le mobile que nous connaissons aujourd'hui, elle a fait face à des résistances internes concernant la nécessité de réaffecter des ressources et de changer de direction. De plus, certains utilisateurs de la plateforme initiale de partage de photos via SMS ont exprimé des réticences à s'adapter à une nouvelle interface et à des fonctionnalités élargies.
Au départ, Netflix fonctionnait en tant que service d'envoi de DVD par la poste. Cependant, avec l'émergence du streaming en ligne, l'entreprise a pivoté pour devenir une plateforme de streaming de contenu vidéo, devenant ainsi l'une des principales alternatives à la télévision traditionnelle. Lorsque Netflix a pivoté de la location de DVD par la poste vers le streaming en ligne, l'entreprise a rencontré une résistance liée au changement des habitudes des clients. Les abonnés qui étaient habitués à recevoir des DVD physiques ont dû s'adapter à la nouvelle plateforme de streaming, ce qui a pu entraîner une certaine réticence. Certains investisseurs et partenaires ont également douté de la viabilité de ce modèle et de sa capacité à générer des revenus stables.
À ses débuts, Nintendo fabriquait des cartes à jouer et exploitait des salles d'arcade. Cependant, après avoir connu des difficultés financières, l'entreprise a pivoté pour se concentrer sur l'industrie du jeu vidéo, ce qui a conduit à la création de consoles emblématiques telles que la Nintendo Entertainment System (NES). Nintendo a fait face à des résistances lorsqu'il a pivoté vers de nouvelles consoles et plates-formes de jeu. Les joueurs et les développeurs pouvaient être réticents à adopter de nouvelles technologies ou à abandonner des jeux et des expériences familières sur d'anciennes plates-formes. Nintendo a dû investir dans la communication et la démonstration de la valeur ajoutée de ses nouvelles offres pour surmonter ces résistances.
Slack a commencé en tant que jeu en ligne appelé Glitch. Lorsque le jeu n'a pas réussi à attirer suffisamment d'utilisateurs, l'équipe derrière Glitch a pivoté pour créer une plateforme de communication en entreprise qui est devenue le Slack que nous connaissons aujourd'hui.
Slack a rencontré des résistances dans les organisations où les outils de communication traditionnels étaient déjà en place. Les équipes et les individus ont pu hésiter à abandonner leurs méthodes familières pour adopter une nouvelle plateforme. La nécessité de former les employés à une nouvelle manière de collaborer et de communiquer peut également avoir été perçue comme un obstacle initial.
Avant de devenir l'une des plus grandes chaînes de supermarchés au monde, Walmart a commencé en tant que petit magasin de détail. Cependant, en observant les tendances du marché et en comprenant les besoins des clients, Walmart a pivoté pour adopter un modèle de grande surface à bas prix, ce qui a transformé l'entreprise en géant de la vente au détail.
Lorsque Walmart a commencé à se concentrer davantage sur le commerce en ligne pour rivaliser avec des géants du commerce électronique comme Amazon, l'entreprise a peut-être rencontré une résistance interne à l'adoption de nouvelles technologies et à l'évolution des rôles des employés. De plus, certains clients fidèles des magasins physiques peuvent avoir hésité à faire leurs achats en ligne en raison de la confiance qu'ils avaient déjà établie avec l'expérience en magasin.
Initialement, les fondateurs d'Airbnb louaient un espace dans leur propre appartement pour accueillir des voyageurs. Lorsqu'ils ont réalisé que cette idée était plus populaire que prévu, ils ont pivoté pour créer une plateforme permettant aux particuliers de louer leurs propres logements à des voyageurs du monde entier.
Airbnb a fait face à des résistances réglementaires et légales lors de son pivot pour devenir une plateforme mondiale de location de logements entre particuliers. De nombreux marchés et gouvernements ont remis en question la sécurité, la conformité fiscale et l'impact potentiel sur l'industrie hôtelière traditionnelle. Cette résistance a nécessité des efforts considérables pour collaborer avec les parties prenantes et mettre en place des réglementations adaptées.
Les exemples d'entreprises qui ont pivoté avec succès illustrent l'importance de la flexibilité et de l'ouverture au changement et montrent comment différentes entreprises ont réussi à s'adapter au marché en pivotant leurs modèles économiques et leurs stratégies pour répondre aux besoins changeants des clients et aux nouvelles exigences ou opportunités du marché.
Si les changements sont inévitables, les résistances au changement le sont tout autant. Les entreprises doivent gérer ces résistances avec prévoyance et engagement. Les réticences des clients à adopter de nouvelles plateformes, comme Slack l'a rencontré, et les défis réglementaires, comme Airbnb l'a éprouvé, soulignent l'importance de la communication transparente, de l'adaptation réglementaire et de l'engagement des parties prenantes.
Les croyances ancrées dans le statu quo peuvent freiner l'innovation et la croissance (chez les clients ou les employés). Les changements suscitent souvent des réactions émotionnelles négatives telles que la confusion, l'anxiété ou la frustration parmi les personnes concernées. Minimiser ces réactions est le plus gros défi des entreprises de demain.
En fin de compte, dans un monde V.U.C.A., les entreprises doivent considérer le changement comme une opportunité plutôt qu'une menace mais avec la grande difficulté de susciter en même temps le désir de changer chez les personnes impactées. Les pivots réussis témoignent de la capacité d'innovation, d'adaptabilité et de réaction aux signaux du marché mais cela ne nous dit pas l’impact positif ou négatif pour les employés.
Pour traverser les tempêtes du changement, il est essentiel d'embrasser la réinvention avec agilité et d'aborder les résistances avec compréhension et stratégie tout en préservant l’envie, l’enthousiasme et la volonté de personnes au coeur des entreprises. C'est ainsi que les entreprises peuvent non seulement survivre, mais aussi prospérer dans ce monde en constante évolution.
Si les changements sont inévitables, les résistances au changement le sont tout autant. Les entreprises doivent gérer ces résistances avec prévoyance et engagement. Les réticences des clients à adopter de nouvelles plateformes, comme Slack l'a rencontré, et les défis réglementaires, comme Airbnb l'a éprouvé, soulignent l'importance de la communication transparente, de l'adaptation réglementaire et de l'engagement des parties prenantes.
Les croyances ancrées dans le statu quo peuvent freiner l'innovation et la croissance (chez les clients ou les employés). Les changements suscitent souvent des réactions émotionnelles négatives telles que la confusion, l'anxiété ou la frustration parmi les personnes concernées. Minimiser ces réactions est le plus gros défi des entreprises de demain.
En fin de compte, dans un monde V.U.C.A., les entreprises doivent considérer le changement comme une opportunité plutôt qu'une menace mais avec la grande difficulté de susciter en même temps le désir de changer chez les personnes impactées. Les pivots réussis témoignent de la capacité d'innovation, d'adaptabilité et de réaction aux signaux du marché mais cela ne nous dit pas l’impact positif ou négatif pour les employés.
Pour traverser les tempêtes du changement, il est essentiel d'embrasser la réinvention avec agilité et d'aborder les résistances avec compréhension et stratégie tout en préservant l’envie, l’enthousiasme et la volonté de personnes au coeur des entreprises. C'est ainsi que les entreprises peuvent non seulement survivre, mais aussi prospérer dans ce monde en constante évolution.
Publié le 07 Août 2023 à 17h04min28s
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