Dans l’article précédent, je vous présentai rapidement l’origine et les 5 domaines du modèle Cynefin qui peut être un outil précieux. En effet, Cynefin offre une approche systématique pour classifier les situations en cinq domaines distincts : Simple, Complicated, Complex, Chaotic, et Disorder. Chaque domaine présente des caractéristiques uniques qui nécessitent des approches de gestion et de prise de décision spécifiques. Dans cet article, J’approfondirai davantage le concept de Cynefin, en mettant l'accent sur le décryptage des domaines, les signaux d’alerte et les recommandations associées.
Lors d'une conférence sur la gestion du changement, Dave Snowden a présenté le modèle Cynefin à des dirigeants et gestionnaires sceptiques quant à son utilité. Pour démontrer son efficacité, il a lancé une expérience où les participants devaient résoudre un problème complexe avec des instructions contradictoires. La confusion grandissante illustrait le domaine Chaotic de Cynefin, sans structure claire.
En ramenant l'attention sur Cynefin, Snowden a expliqué comment le modèle permet de mieux comprendre les situations complexes et de choisir des approches adaptées. Identifier le domaine approprié aide à aborder les problèmes de manière efficace.
Cette présentation captivante a convaincu l'auditoire de l'utilité de Cynefin pour naviguer dans la complexité et prendre des décisions éclairées.
En ramenant l'attention sur Cynefin, Snowden a expliqué comment le modèle permet de mieux comprendre les situations complexes et de choisir des approches adaptées. Identifier le domaine approprié aide à aborder les problèmes de manière efficace.
Cette présentation captivante a convaincu l'auditoire de l'utilité de Cynefin pour naviguer dans la complexité et prendre des décisions éclairées.
Cette évolution des situations implique que les approches de gestion et de prise de décision doivent également s'adapter en conséquence. Cynefin propose des recommandations spécifiques pour chaque domaine.
Simple : Il n’y a pas d’inconnu, la réponse est souvent évidente. Dans ce domaine, les relations de cause à effet sont claires et évidentes. Les solutions éprouvées et les meilleures pratiques fonctionnent généralement bien.
Exemple : Vous crevez un pneu en voiture. A priori vous saurez vous y prendre, changer une roue est évident et ne nécessite aucune expertise particulière. L’approche du point de vue du leadership : Observer, catégoriser, répondre.
Compliqué : Il y a parfois des inconnues mais la réponse devrait sans doute être apportée. Dans ce domaine, les relations de cause à effet existent, mais elles sont moins évidentes. Les experts et les analyses sont nécessaires pour comprendre et résoudre les problèmes.
Exemple : Votre Rolex tombe en panne. Là, à moins d’être ingénieur horloger, vous devrez remettre votre montre à des experts. Le problème, même loin d’être évident, trouvera sa réponse. L’approche du point de vue du leadership : Observer, analyser, répondre.
Complexe : Ici aussi, il y a des inconnues et la réponse va probablement être trouvée mais c’est pas sûr. Ce domaine se caractérise par l'absence de relations de cause à effet claires. Les situations complexes sont imprévisibles et émergentes, nécessitant des approches expérimentales et itératives pour découvrir des solutions.
Exemple : Après plusieurs essais, et même avec la recette, vous finissez pas réussir votre mayonnaise. Mais allant le lendemain en altitude, êtes-vous toujours sûr de réussir ? L’approche du point de vue du leadership : Expérimenter, Observer, répondre.
Chaotique : Dans ce domaine, il n'y a pas de relations de cause à effet apparentes, et tout semble être en état de désordre. Une action rapide et décisive est nécessaire pour sortir du chaos et passer à un autre domaine.
Exemple : De la fumée sort d’un bâtiment, il y a probablement le feu. Pas le temps d’analyser, il faut agir et quelqu’un doit donner rapidement des directives claires.
L’approche du point de vue du leadership : Agir, Observer, répondre.
Disorder (Indéterminé) : Ce domaine représente l'état où il est difficile de déterminer dans quel domaine se situe le problème. Dans ce cas, il est crucial de clarifier la situation et de prendre des mesures pour la ramener dans l'un des autres domaines.
Du point de vue du leadership : C'est un espace de transition où les leaders cherchent à identifier le domaine approprié pour agir.
Le modèle Cynefin encourage donc une approche adaptative de la gestion et de la prise de décision, reconnaissant que les situations ne sont pas statiques et peuvent changer au fil du temps. Il favorise également l'idée que les leaders doivent être sensibles au contexte et être prêts à ajuster leurs approches constatant qu’il n’y pas de recette magique fonctionnant pour tous les types de problèmes.
Suite dans le prochain article.
Simple : Il n’y a pas d’inconnu, la réponse est souvent évidente. Dans ce domaine, les relations de cause à effet sont claires et évidentes. Les solutions éprouvées et les meilleures pratiques fonctionnent généralement bien.
Exemple : Vous crevez un pneu en voiture. A priori vous saurez vous y prendre, changer une roue est évident et ne nécessite aucune expertise particulière. L’approche du point de vue du leadership : Observer, catégoriser, répondre.
Compliqué : Il y a parfois des inconnues mais la réponse devrait sans doute être apportée. Dans ce domaine, les relations de cause à effet existent, mais elles sont moins évidentes. Les experts et les analyses sont nécessaires pour comprendre et résoudre les problèmes.
Exemple : Votre Rolex tombe en panne. Là, à moins d’être ingénieur horloger, vous devrez remettre votre montre à des experts. Le problème, même loin d’être évident, trouvera sa réponse. L’approche du point de vue du leadership : Observer, analyser, répondre.
Complexe : Ici aussi, il y a des inconnues et la réponse va probablement être trouvée mais c’est pas sûr. Ce domaine se caractérise par l'absence de relations de cause à effet claires. Les situations complexes sont imprévisibles et émergentes, nécessitant des approches expérimentales et itératives pour découvrir des solutions.
Exemple : Après plusieurs essais, et même avec la recette, vous finissez pas réussir votre mayonnaise. Mais allant le lendemain en altitude, êtes-vous toujours sûr de réussir ? L’approche du point de vue du leadership : Expérimenter, Observer, répondre.
Chaotique : Dans ce domaine, il n'y a pas de relations de cause à effet apparentes, et tout semble être en état de désordre. Une action rapide et décisive est nécessaire pour sortir du chaos et passer à un autre domaine.
Exemple : De la fumée sort d’un bâtiment, il y a probablement le feu. Pas le temps d’analyser, il faut agir et quelqu’un doit donner rapidement des directives claires.
L’approche du point de vue du leadership : Agir, Observer, répondre.
Disorder (Indéterminé) : Ce domaine représente l'état où il est difficile de déterminer dans quel domaine se situe le problème. Dans ce cas, il est crucial de clarifier la situation et de prendre des mesures pour la ramener dans l'un des autres domaines.
Du point de vue du leadership : C'est un espace de transition où les leaders cherchent à identifier le domaine approprié pour agir.
Le modèle Cynefin encourage donc une approche adaptative de la gestion et de la prise de décision, reconnaissant que les situations ne sont pas statiques et peuvent changer au fil du temps. Il favorise également l'idée que les leaders doivent être sensibles au contexte et être prêts à ajuster leurs approches constatant qu’il n’y pas de recette magique fonctionnant pour tous les types de problèmes.
Suite dans le prochain article.
Publié le 03 Août 2023 à 17h30min45s
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